Hilversum, door Sebastian Paulke - Marc Borgers van Succesvolleemailmarketing.com geeft zijn visie over hoe het nu verder moet na de wetwijziging van afgelopen oktober. In een recent artikel over e-mailmarketing wordt daarom uitgebreid ingegaan op het opbouwen van een e-mail database. Door middel van deze database kunnen bedrijven namelijk voor de (potentiële) klant relevante informatie versturen. à¢â‚¬Å“Voor zowel consumenten als bedrijven geldt dat er in principe alleen op basis van permissie gemaild mag worden. Realiseer je dat de bewijslast dat men permissie heeft gegeven bij niet-klanten bij jou (je bedrijf) ligtà¢â‚¬, aldus Borgers op http://succesvolleemailmarketing.nl/2009/11/09/zonder-e-maildatabase-geen-resultaat.

à¢â‚¬Å“Echt effectief wordt een e-maildatabase pas als je deze combineert met al je andere klantgegevens en samenbrengt in à©à©n marketing database om zo een eenduidig beeld van de klant of prospect te krijgen. Zo kun je over meerdere kanalen heen inzicht krijgen in klantgedrag en die kennis weer toepassen op je prospects om ze te benaderen via het kanaal van voorkeur (toch vaak e-mail)à¢â‚¬, aldus Hayo Baas, Business Solutions Consultant bij Alterian, http://www.alterian.nl. Alterian is een bedrijf dat meer dan 1.000 bedrijven ondersteunt in hun ontwikkelingen op het gebied van Customer Engagement en marketingtechnologie, zo ook op het gebied van e-mailmarketing.

à¢â‚¬Å“Het grote voordeel van een centrale marketingdatabase is dat je aan de hand van de informatie die je hebt veel slimmer en relevanter kunt segmenteren en dus personaliseren, dan alleen op bijvoorbeeld leeftijd en geslacht. Zo kun je bijv. op basis van een recente aankoop een aanbieding via e-mail over bepaalde accessoires sturen. Maar ook zou je zoiets telefonisch kunnen aanbieden. Op die manier maak je niet alleen e-mailmarketing een stuk effectiever, maar ook alle andere marketinguitingenà¢â‚¬, aldus Baas.

Ook op Frankwatching.com wordt er aandacht geschonken aan de ontwikkeling van e-mailmarketing: à¢â‚¬Å“Organisaties zien e-mailmarketing als een belangrijk instrument om het merk en de organisatie te promoten. Met een e-mailnieuwsbrief hou je heel eenvoudig geïnteresseerden op de hoogte van de ontwikkelingen binnen het bedrijf en vergroot je de betrokkenheid bij je merk.à¢â‚¬ E-mailmarketing wordt dan ook omschreven als een goedkoop medium met een groot bereik. Door middel van software kan deze vorm van marketing ook nog eens geautomatiseerd worden.

à¢â‚¬Å“Voor consumenten ligt e-mail echter een stuk gevoeliger. Tussen de ongevraagde spammailtjes vallen nieuwsbrieven waar ze op geabonneerd zijn soms niet meer op. Om hun mailbox overzichtelijk te houden zetten ze hun spamfilter dan maar een tandje hogerà¢â‚¬, volgens Michael Linthorst op Frankwatching.com, http://www.frankwatching.com/archive/2009/11/05/zit-e-mailmarketing-in-een-dip. Deze spamfilters zijn een groot probleem bij het voeren van e-mailmarketing. Is daar een oplossing voor? Volgens Hayo Baas van Alterian is het een kwestie van het inzetten van de juiste techniek: à¢â‚¬Å“Juist door al deze technische moeilijkheden is het verstandig om te investeren in een professionele oplossing waarmee je de à¢â‚¬Å“deliverabilityà¢â‚¬ van je e-mails waarborgt en tevens de (potentiële) klant op andere manieren kunt benaderen. Zo zal marketing nooit de uitwerking missen die een bedrijf ervan verwacht had.à¢â‚¬

Maar dan komen we, naast spamfilters, bij nog een obstakel op de weg van e-mail marketing: hoe bouw je klantprofielen op? à¢â‚¬Å“Naast het gebruikmaken van bestaande data uit andere systemen, moet je de (potentiële) klant de meerwaarde van het achterlaten van persoonlijke gegevens op bijvoorbeeld de website duidelijk maken. Slimme marketeers gebruiken een methode waarbij het profiel telkens een klein beetje verder wordt verrijkt. Dat werkt beter dan de klant te vragen ineens twintig velden in te vullen. De verkregen informatie kan vervolgens worden opgenomen in een marketingdatabase, zodat je bij alle marketingacties de persoonlijke informatie van de doelgroep bij de hand hebt. Daarnaast is het ook belangrijk om de doelgroep op zoveel mogelijk uitingen op te roepen tot aanmelding,à¢â‚¬ aldus Baas.

Er is nog een grote uitdaging voor e-mailmarketeers, want hoe kun je er nu uitspringen in een overvolle inbox? à¢â‚¬Å“In het algemeen leidt personalisatie op naam tot een hogere respons maar bij contentpersonalisatie is dat effect nog groter. Om dit te kunnen doen, moet je het relatiebestand dus verrijken met relevante gegevens,à¢â‚¬ volgens Marc Borgers. Aan de hand van die gegevens kan een bedrijf een deel van haar doelgroep aanspreken op de manier waarop ze dit prefereren. Zo kan bijvoorbeeld een automerk een e-mail maken waarin de nadruk ligt op zakelijke modellen en die versturen richting de ondernemers in haar database.

à¢â‚¬Å“Het individualiseren heeft de toekomst, helemaal op het gebied van e-mailmarketing. Belangrijk blijft dat ook deze vorm van marketing professioneel wordt benaderd door middel van een centrale marketingdatabase, want op een simpel mailtje dat niet relevant is voor de ontvanger zit natuurlijk niemand te wachten,à¢â‚¬ besluit Hayo Baas van Alterian.

Website: http://www.wortundwelt.de

Het bericht E-mail marketing kan niet meer zonder marketingdatabase – Volwaardige database belangrijker door nieuwe wetgeving verscheen eerst op Emea Persberichten.

12-10-2009, Hilversum, door Sebastian Paulke - Uit de resultaten van de DM Barometer, een enquete onder de abonnees van het DDMA, blijkt dat er dit jaar gemiddeld 43% van het marketingbudget aan dialoogmarketing is besteed. In het eerste kwartaal van 2009 was dit nog 13,2% minder. Een kwart van de geënquàªteerden verwacht echter wel een daling van deze uitgaven, mede dankzij de financiële crisis. Ruim de helft van de ondervraagde marketeers voorziet echter nog meer stijging in het budget voor (dialoog)marketing.

Ook experts in de branche zien hogere uitgaven als het gaat om het binden van klanten dankzij een geavanceerd CRM die het gedrag van de doelgroep in kaart brengt, het zogenaamde Customer Engagement. Zo ook Hayo Baas, Business Solutions Consultant bij Alterian, http://www.alterian.nl. à¢â‚¬à…“Wij zien een stijgende interesse voor dialoogmarketing. Door effectieve inzet van de verschillende kanalen, directe communicatie en doelgericht contact met de doelgroep, krijgen klanten het gevoel dat ze deel uit maken van een persoonlijke dialoog. Customer Engagement levert organisaties niet alleen direct resultaat op, maar door in te spelen op individuele wensen en behoeftes zijn ze tevens in staat continue verbeterde resultaten te realiseren. , aldus Baas.

De ondervraagde marketeers hebben verschillende redenen om te kiezen voor dialoogmarketing. Ruim 95% geeft als belangrijkste reden de kostenefficiency, een belangrijk punt van dialoogmarketing. Segmentatiemogelijkheden en accountability zijn tevens belangrijke punten voor de geënquàªteerde marketeers, met respectievelijk 86 en 80 procent. Consumentenirritatie en zelfregulering zijn punten die de marketeers het minst beïnvloeden bij het kiezen voor dialoogmarketing.

"Het blijkt dat marketing in een midlife crisis verkeert: budgetten worden geknepen, de invloed van marketing in de board room neemt af, marketeers slagen er onvoldoende in de onderneming marktgericht te maken, en kunnen niet aantonen wat het rendement van hun uitgaven is, aldus John Koster, hoogleraar aan de Nyenrode Business Universiteit, op Molblog. Dialoogmarketing moet aan dat laatste punt een einde kunnen maken volgens de ondervraagde marketeers, die daarom ook de uitgaven voor dialoog marketing zien stijgen.

à¢â‚¬à…“Dialoogmarketing is niet alleen een vooruitgang voor de marketing, maar heeft daarnaast als grootste voordeel dat er precies kan worden nagegaan welke uitgegeven euro hoeveel heeft opgeleverd. Marketing wordt hierdoor accountable, volgens Hayo Baas van Alterian, een bedrijf dat meer dan 1.000 bedrijven steunt in hun ontwikkelingen op het gebied van dialoogmarketing en marketingtechnologie.

De DM Barometer is een enquàªte die twee keer in het jaar wordt gehouden. à¢â‚¬à…“De DM Barometer enquàªte bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen. Ook zijn er enkele terugkerende vragen waarmee inzicht wordt verkregen in de trends op de lange termijn. De enquàªte wordt elke keer zodanig aangepast dat deze aansluit op de huidige trends en ontwikkelingen waardoor de DM Barometer interessante bevindingen blijft opleveren, aldus de website van Marketing Online. Alle overige uitkomsten zijn na te lezen op http://www.marketingonline.nl/nieuws/moduleitem56290.html.

Website: http://www.wortundwelt.de

Het bericht Stijgend budget voor dialoogmarketing – DM Barometer wijst op verandering in verdeling van marketingbudget verscheen eerst op Emea Persberichten.

Hilversum, door Sebastian Paulke - De website Molblog.nl baseert de cijfers op dezelfde wetinvoeringen in andere landen, op een enquàªte en op de gegevens van het Infofilter, de voorganger van het bel-me-niet register. Uit het onderzoek, http://www.molblog.nl/bericht/115-miljoen-nederlanders-in-nieuwe-bel-me-niet-register/, blijkt dat er in dit jaar al 1,8 miljoen mensen in het register te vinden zullen zijn, 4,5 miljoen in 2010 en in de 4 jaar daarna zal het aantal geregistreerden oplopen tot 11,5 miljoen mensen. Deze mensen mogen, eenmaal ingeschreven in het bel-me-niet register, niet meer lastig gevallen worden voor acquisitie.

Door het nieuwe bel-me-niet register valt een belangrijk marketingkanaal voor bedrijven weg. Zij moeten nu op zoek naar nieuwe manieren om een (potentiële) klant te benaderen, een ontwikkeling waarin Hayo Baas, Business Solutions Consultant bij Alterian, http://www.alterian.nl , grote kansen ziet voor customer engagement. à¢â‚¬à…“Bedrijven moeten een alternatief vinden voor koude acquisitie, bijvoorbeeld rententiemarketing, een marketingaanpak waarbij een langdurige relatie met afnemers wordt gestimuleerd, aldus Baas.

à¢â‚¬à…“Customer engagement is in grote lijnen een werkwijze waarbij over een langere periode het gedrag van de doelgroep in een centrale marketingdatabase wordt vastgelegd, waardoor het bedrijf de doelgroep steeds beter leert kennen en daardoor een relevantere dialoog kan opbouwen. Hierdoor zal de omvang van de gemiddelde campagne afnemen en de conversieratio stijgen. Campagnes geven zodoende een veel betere ROMI (Return on Marketing Investment).

Ook volgens Molblog ontstaan er nieuwe kansen door het bel-me-niet register. Want naast customer engagement als methodiek zijn er ook andere alternatieven, zoals zogenaamde opt-in data. Pieter Hallewas van Molblog legt uit: à¢â‚¬à…“Het gaat hier om data van consumenten die aangeven dat zij door u (telefonisch) benaderd willen worden met een goed aanbod. U kunt segmenteren naar kanaal(voorkeur), u kunt modellen vervaardigen op inschrijfpotentie en zo kosten besparen en u kunt uw boodschap verder gaan segmenteren.

à¢â‚¬à…“Verder is het natuurlijk goed nieuws dat de consumenten die nog niet in het nieuwe register staan ingeschreven ook meer openstaan voor deze aanpak, in ieder geval tijdelijk. Als de druk van alle telemarketing straks even hoog blijft maar er 65% minder nummers beschikbaar zijn zal zelfs de meest fanatieke telefoonkoper ook een keer verstek laten gaan, aldus Hallewas. Tegelijkertijd heeft het bel-me-niet register ook al voor een vooruitgang in de marketingbranche gezorgd in bijvoorbeeld de V.S., waaruit blijkt dat het register zeker geen nadelige gevolgen zal hebben voor de marketingsector.

Het bel-me-niet register is in Nederland sinds 1 oktober ingesteld, vooraf gegaan aan een hoop discussie uit de marketingwereld. Hayo Baas van Alterian, een bedrijf dat meer dan 1.000 bedrijven steunt in hun ontwikkelingen op het gebied van dialoogmarketing en marketingtechnologie, ziet inmiddels wel een groei in de interesse op het gebied van customer engagement: à¢â‚¬à…“Bedrijven zijn zich bewust van de grote veranderingen en zoeken naar oplossingen, daar werken wij graag aan mee. Zo worden bedreigingen omgevormd tot kansen, ook in deze economisch moeilijke tijden.

Website: http://www.wortundwelt.de

Het bericht Nieuwe bel-me-niet register gaat koude acquisitie beperken: Customer engagament gaat grotere rol spelen in de marketingwereld verscheen eerst op Emea Persberichten.

Uit de Grote Marketing Enquàªte van dit jaar blijkt een trendbreuk met voorgaande jaren. Zo staat Integratie van online en offline marketing lager op de agenda, maar daarentegen is het thema one-to-one marketing een groter issue van beleidsmakers geworden. Ook het aantonen van accountability van marketing is belangrijker dan in de afgelopen jaren, aldus de enquàªte.

Al met al lijkt het erop dat de bezuinigingen niet automatisch tot ´slechtere´ marketing leiden, mede dankzij de beschikbaarheid van Integrated Marketing Platforms. Het blijkt zelfs dat dankzij het invoeren van deze software er efficiënter gewerkt kan worden op een manier waarbij Customer Engagement centraal staat. De crisis zorgt er wellicht voor dat er minder geld in de marketing zal omgaan, maar tot een gebrek aan marketing zal het niet snel komen.

Website: http://www.wortundwelt.de

Het bericht Trendbreuk volgens Grote Marketing Enquàªte – Integrated Marketing Platforms bieden uitkomst verscheen eerst op Emea Persberichten.

Bedrijven kunnen dus daadwerkelijk profiteren van social web-monitoring door campagnes op te zetten die relevant zijn voor hun doelgroep. De resultaten van social web-marketing zijn te zien in de besparingen op de kosten van marketingcampagnes. Omdat deze campagnes zijn gesegmenteerd op de verschillende doelgroepen, kan een campagne vele malen effectiever en relevanter zijn. Door een dialoogmarketing-platform kan er dus veel informatie worden verkregen over de doelgroepen, informatie die gebruikt kan worden in volgende marketingcampagnes en die resulteert in besparingen, aldus Hayo Baas.

Website: http://www.wortundwelt.de

Het bericht CMO ziet budget voor social web-marketing in vijf jaar verviervoudigen: experts verwachten doelgroepen in kaart te brengen met social web-marketing verscheen eerst op Emea Persberichten.